よくあるQ&A

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Q&A

保管方法・使用期限について

使用期限はどのくらいですか?

未開封のまま、室温保管で製造日から3年です。

開封してからしばらく使用せずに置いていたのですが、そのまま使用してもよいですか?

おすすめしかねます。開封後はできるだけ早くお使い頂くことをおすすめします。

他の容器に移してもよいですか?移す際の注意事項はありますか?

二次汚染等の可能性がある為、容器の移し替えはおすすめしかねます。

冷蔵庫に保管してもよいですか?したほうがよいですか?

冷蔵庫の保存はおすすめしかねます。極端に高温、低温、高湿度に保管されると品質に問題が 発生する場合があります。

開封してからどのくらい持ちますか?

開封後は、できるだけ早くお使いいただくことをおすすめします。 保管条件などにより異なりますので一概には申し上げられませんが、開封後の商品は1.5ヶ月を目安にできるだけ早く使い切って頂くことをおすすめします。また、より効果を実感して頂くためにも、毎日継続してご使用ください。

商品は何日分ですか?

使用量により異なりますが、目安として約30日程度です。

どのような保管方法がよいのですか?

極端に高温、低温、高湿度の場所、直射日光のあたる場所には保管しないでください。 また、事故を避けるため、乳幼児の手の届かないところに保管してください。

トラブルに関して

突然肌に合わなくなりました。使用を続けても大丈夫でしょうか?

ご使用中に赤みやはれ、かゆみ、刺激などの症状があらわれたときはご使用を中止し、皮膚科専門医等へご相談されることをおすすめします。そのまま使用を続けますと、症状を悪化させることがあります。

皮膚がひりひりするけれど大丈夫ですか?

季節、肌の状態等の個人差がありますので、心配な場合はパッチテストを行ってから使用してください。また、夏場のクーラーや紫外線、冬の暖房等も関係してきます。ヒリヒリ感が続くようでしたら、使用を中止してください。

目に入った場合、どうしたらよいですか?

万一目に入ってしまったら慌てずに、こすらず大量の水またはぬるま湯で洗い流してください。よく洗い流した後でも、刺激や異物感が残るようでしたら、眼科医へご相談されることをおすすめします。

子どもが誤って口にいれてしまいました。どうしたらよいですか?

まずは口の中に入っているものを出させ、水で口の中をよくすすいでください。誤って飲み込んでしまった場合には、無理に吐かせずに水や牛乳で胃の内容物を薄めるようにしてください。 万一症状が残る場合には医師の診察を受けてください。

使用方法について

お勧めの使用方法を教えてください。

適量を手に取り、顔全体にのばし、なじませてください。目のまわり・口のまわりなど乾燥の気になる部分には、重ね塗りをして頂くとよりぷるっとした弾力のあるお肌を実感して頂けると思います。

お手入れはゲル1つで大丈夫ですか?

大丈夫です。化粧水から乳液・クリーム・美容液の役割を果たします。 また、化粧下地やパックとしても使用可能です。

メイク前に使用してもファンデーションがムラになったりしないですか?

大量に使用するとムラになる場合もございますので、使用量を調整されますことをおすすめします。

身体に使用しても大丈夫ですか?

問題ありません。ボディは顔よりも皮脂が少なく、乾燥しやすくなっています。 乾燥しやすいお風呂上りなどに、ひじやかかとなどを中心にご使用ください。

他の化粧品と併用しても大丈夫ですか?

併用してお使いいただけます。

効果について

効果が現れません

効果の出現には個人差がございます。継続してご使用されますことをおすすめします。

効果はどのくらいで実感できますか?

効果の感じ方には個人差がございます。継続してご使用されますことをおすすめします。

どのような効果があるのでしょうか?

緑の葉をじゅるっと絞ったような自然の恵みを活かした製品となっており、しっとりと弾力のある肌へ導きます。

成分・原材料について

無香料ということでしたが臭いがします。

効果の出現には個人差がございます。継続してご使用されますことをおすすめします。

においがしますが、香料は入っていますか?

香料は入っておりません。無香料の化粧品は、原料のにおいをおさえることを目的とした香料を配合していないため、原料本来のにおいが感じられるものもあります。

ノンオイルですか?

ノンオイルではありません。油分(スクワラン、アボカド油)を含みます。

その他

他の商品と何が違うのですか?

緑の葉をじゅるっと絞ったような自然の恵みを活かした製品となっております。また、化粧水から乳液・クリーム・美容液の役割を果たします。化粧下地やパックとしても使用可能です。

ベタつきますが大丈夫ですか?

ベタつきが気になる場合は、使用量を調整されますことをおすすめします。

リニューアル前とゲルの色が違いますが大丈夫ですか?

大丈夫です。お肌の若々しさに大切な「みずみずしさ」や「透明感」をイメージし、明るく透き通った美しい若葉色です。

使用感はどのような感じですか?

肌にすーっとなじみ、角質層まで浸透します。使用後はしっとりと弾力のある潤い肌へ導きます。

脂性肌・乾燥肌ですが、使用しても大丈夫ですか?

大丈夫です。肌質や季節を問わずお使いいただけます。

合成着色料は入っていますか?合成着色料とはどのような原料ですか?

合成着色料として「銅クロロフィリンNa」を配合しています。 植物由来のクロロフィル濃縮物を原料に作られた着色料です。

アトピーなのですが、使用して大丈夫ですか?

アトピーなどの症状がある方は、皮膚科専門医等へあらかじめご相談のうえ、ご使用ください。

にきびがあるときでもつけて大丈夫ですか?

基本的には問題ありません。気になるようでしたらご使用を中止し、皮膚科専門医等へご相談されることをおすすめします。

敏感肌ですが、使用しても大丈夫ですか?

基本的には問題ありません。気になるようでしたらご使用を中止し、皮膚科専門医等へご相談されることをおすすめします。

子どもにも使用してもよいですか?

基本的には問題ありません。小さなお子様などに使用される場合には、あらかじめ小児科または皮膚科専門医等にご相談されることをおすすめします。

アレルギーテストはしていますか?

アレルギーテストは行っておりません。

分離しています。

本品をお送りください。原因を確認して後日ご連絡いたします。

買ったばかりですが中身が少ない気がします。

容器に記載しております内容量を下回らないよう、一個一個確認し、基準をクリアした製品を お届けしております。

異物が混入しています。

製造工程、充填工程において、異物が混入しないよう十分注意して作業を行っております。万一異物が混入しておりましたら、本品をお送りください。原因を確認して後日ご連絡いたします。